Anzahlungen bei Buchung einziehen. Schluss mit No-Shows.

Wenn ein Kunde über deine Online-Buchungsseite bucht, wird er aufgefordert, eine Anzahlung als Teil des Buchungsvorgangs zu zahlen. Er wählt seinen Service, ein Zeitfenster und zahlt die Anzahlung - alles in einem nahtlosen Schritt. Die Buchung wird erst nach Zahlung der Anzahlung bestätigt. Du konfigurierst den Anzahlungsbetrag (fest oder prozentual) pro Service, und inkStar erledigt den Rest.

Nein - tatsächlich berichten Studios, dass die Buchungsraten gleich bleiben oder sogar steigen, nachdem Anzahlungen aktiviert wurden. Professionelle Kunden erwarten Anzahlungen für Premium-Services wie Tattoos und PMU. Die Kunden, die du verlierst, sind die, die am ehesten nicht erschienen wären. Du filterst unzuverlässige Bucher heraus und behältst ernsthafte Kunden.

Wenn ein Kunde vor deiner Stornierungsfrist absagt (z.B. 48 Stunden vor dem Termin), erhält er automatisch eine volle Anzahlungsrückerstattung. Sagt er nach der Frist ab, verfällt die Anzahlung gemäß deiner Stornierungsrichtlinie. Alles wird automatisch abgewickelt - kein manueller Aufwand nötig.

inkStar sendet SMS-, WhatsApp- und/oder E-Mail-Erinnerungen in von dir konfigurierten Intervallen - zum Beispiel 1 Woche vorher, 48 Stunden vorher und 24 Stunden vorher. Jede Erinnerung enthält einen Ein-Klick-Bestätigungslink und eine Umbuchungsoption. Wenn ein Kunde nach der letzten Erinnerung nicht bestätigt, wirst du benachrichtigt.

Ja. Du kannst Anzahlungsbeträge pro Service konfigurieren - entweder als festen Betrag (z.B. €50 für ein kleines Tattoo) oder als Prozentsatz des Gesamtpreises (z.B. 20% für ein großes Stück). Premium-Services können höhere Anzahlungen erfordern, während kurze Sitzungen kleinere oder keine Anzahlungen haben können.

Kunden können Anzahlungen per Kredit-/Debitkarte, PayPal und Sofortüberweisung zahlen. Der Zahlungsvorgang ist direkt in die Buchungsseite integriert, sodass Kunden nie deine Buchungserfahrung verlassen. Alle Zahlungen werden sicher über unser PCI-konformes Zahlungssystem verarbeitet.

Jedes Mal, wenn ein Kunde nicht erscheint, spät absagt oder umbucht, wird es automatisch in seinem Profil erfasst. inkStar berechnet einen Zuverlässigkeitsscore basierend auf seiner Historie. Wenn ein bekannter No-Show Kunde wieder buchen möchte, erhältst du eine Warnung und kannst eine höhere Anzahlung verlangen oder ihn komplett sperren.

Ja. Jede Erinnerung enthält einen Umbuchungslink, mit dem Kunden ihren Termin auf eine andere Zeit verschieben können, ohne ihre Anzahlung zu verlieren. Dies ist ein Schlüssel-Feature - es gibt Kunden eine einfache Alternative zum Ghosten. Die meisten Kunden, die sonst nicht erschienen wären, buchen stattdessen um, wenn es so einfach ist.